Veri Silme Talebi

Verilerinizi nasıl silersiniz?

Kişisel verilerinizin (telefon numarası, mesaj geçmişi, hesap bilgileri) silinmesini talep etmek için privacy@wavaapp.com adresine e-posta gönderin.

Bir işletmenin WhatsApp hattı üzerinden bizimle konuştuysanız, o konuşmanın veri sorumlusu ilgili işletmedir; Wava yalnızca onun adına veri işleyen sıfatıyla hareket eder. Talebinizi aldığımızda işletmeye iletir, sonuçlanmasına yardımcı olur ve size dönüş yaparız.

Kimliğinizi doğrulamak için yalnızca talebin niteliğine göre gerekli ve orantılı bilgi isteriz — çoğu başvuruda bize yazdığınız WhatsApp numarası ya da hesabınızın e-posta adresi yeterlidir. Kimliğiniz konusunda makul bir şüphe varsa ek belge isteyebiliriz; bu belge yalnızca doğrulama amacıyla kullanılır ve doğrulama biter bitmez silinir.

"DURDUR" yazmak ne yapar? — itiraz, silme değil

WhatsApp'ta bota "DURDUR" yazarsanız mesajlaşma ve veri işleme durur, konuşmanız kapatılır. Bu, işlemeye itiraz etme hakkınızdır (KVKK m.11, GDPR m.21) — geçmiş kayıtlarınızı silmez. Kayıtların silinmesini istiyorsanız yukarıdaki e-posta yolunu kullanın.

Ne kadar sürede sonuçlanır?

• Türkiye (KVKK m.13): en geç 30 gün
• Birleşik Krallık (UK GDPR): en geç 1 ay (karmaşık taleplerde 2 ay daha uzatılabilir)
• Avrupa Birliği'nde bulunan son kullanıcılar (GDPR m.12): en geç 1 ay — talep, veri sorumlusu olan işletmeyle birlikte sonuçlandırılır

Daha fazla ayrıntı için Gizlilik Politikası'na bakabilirsiniz.