İade Politikası
Son güncelleme: 7 Temmuz 2026
1. Ücretsiz Deneme
Wava, kredi kartı bilgisi istemeden 14 gün ücretsiz deneme sunar. Deneme süresi boyunca herhangi bir ücret tahsil edilmediği için iade konusu ortaya çıkmaz. Deneme sonunda bir plana geçmezseniz hesabınız otomatik olarak ücretlendirilmez.
2. Ödeme İşleyicisi (Paddle)
Ödemeleriniz, Paddle.com Market Limitedtarafından Satıcı Kaydı (Merchant of Record) sıfatıyla işlenir; faturanızda satıcı olarak Paddle görünür. Bu, KDV/satış vergisi tahsilat ve beyanının Paddle tarafından üstlenildiği anlamına gelir. Bu politika, Paddle'ın kendi iade süreçlerinin yanı sıra Wava'nın hangi durumlarda iade önerdiğini açıklar.
3. Para İade Garantisi
İlk ücretli ödemenizden sonraki 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden tam iade alırsınız — soru sorulmaz. info@wavaapp.com adresine hesap e-postanızla yazmanız yeterli; iade orijinal ödeme yönteminize Paddle üzerinden yapılır.
4. Abonelik İptali
- Abonelikler aylık yenilenir; iptal, dashboard üzerinden her zaman yapılabilir ve mevcut faturalama döneminin sonunda etkin olur.
- Garanti penceresi dışında kalan dönemler için ek iade yapılmaz; ay ortasında iptal etmek, o ayın kalanı için orantılı (pro-rata) iade doğurmaz.
5. Diğer İade Durumları
Aşağıdaki durumlarda tam veya kısmi iade yapılır:
- Mükerrer (aynı dönem için birden fazla) tahsilat — tam iade.
- Yetkisiz veya dolandırıcılık kaynaklı işlem tespiti — tam iade.
- Wava kaynaklı, faturalama döneminin önemli bir bölümünde hizmetin kullanılamaz hale gelmesine yol açan ciddi bir kesinti — kısmi iade için iletişime geçin.
6. Nasıl Talep Edilir
İade talebinizi info@wavaapp.com adresine hesap e-postanızla gönderin. Garanti kapsamındaki talepler 14 günlük pencere içinde anında işleme alınır; diğer talepler 5 iş günü içinde yanıtlanır. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yönteminize Paddle üzerinden yapılır.
7. İletişim
Filova LTD
Şirket No (Companies House): 17263134
71-75 Shelton Street, Covent Garden
London WC2H 9JQ, Birleşik Krallık
Telefon: +44 7441 427697